ShopifyにChatGPTを用いた商品レコメンドアプリ "SmartPick" を公開アプリとして提供開始！

株式会社Forest Bookは、
Shopifyアプリ「SmartPick - AIチャットボット」
を開発しました。

ChatGPT API を利用することで、自然言語処理技術の人工知能（AI）を実装した商品レコメンドチャットボットアプリです。
このアプリは、お客様がお悩みを入力すると、SmartPick がその内容を理解し、ECサイト内にある最適な商品を提案します。
これは、マーチャント（ECサイト事業者）にとって重要な役割を果たします。
このアプリをECサイトに導入することで、チャットボットがお客様の希望する商品に関する質問に適切に回答し、お客様が迅速かつ簡単に商品をECサイト内で見つけることを助けます。
マーチャントはお客様に商品を提供することができるため、お客様の購入意欲を高め、優れた買い物体験を実現することができるため、リピート率が高くなることが期待できます。

さらに、マーチャントは、このアプリでのやり取りを通じてお客様の購入行動や好みをより深く理解することができます。
これにより、商品ラインナップの改善や、より効果的なマーケティング施策の展開が可能になります。

一方、マーチャントがECサイトを展開する上で、お客様のニーズに合わせた商品の提供が必要不可欠ですが、そのニーズを的確に把握することができないという課題があります。
このSmartPickによって、マーチャントはお客様のニーズを正確に把握し、商品のラインアップを揃えたり、最適な表示方法に改善するといったことができます。
また、カスタマーサポートなどの業務の効率化への寄与にもつながり、マーチャントはさらなるビジネス成長を目指して販売戦略の立案や商品開発により多くの時間を注ぐことができます。

【Shopifyアプリ「SmartPick」の特徴】

• ChatGPTと同じ言語モデルを利用した自然な会話形式の商品提案が可能になります。
• 商品提案により、お客様の商品選択の迷いを減らし、購入率や再購入率の向上が期待できます。
• お客様はECサイトの多くの情報によって情報過多となることがありますが、簡単に希望の商品を発見することができます。
• お客様のお悩みを収集し、マーケティング施策に役立てることができます。

【利用手順】

1. Shopifyストアに右記のリンクからアプリをインストールする。 https://apps.shopify.com/smartpick-ai?locale=ja&ref=prtimes
2. アプリを開始し商品レコメンドチャットボットの設定をする。
3. お客様が商品レコメンドチャットボットを利用するために、テーマにチャットボットのウィジェットを配置します。
4. お客様がお悩みを入力すると、ChatGPTがその内容を理解し、最適な商品を提案します。

【今後の拡張について】
今後、連携したストアの商品をLINEから検索するサービスもリリース予定です。

LINE上で、商品についての質問や自分の悩みをチャットすると、自動的にお勧めな商品を提案するサービスで、お客様は色々なサイトを訪れなくても自分の欲しい商品を検索でき、必要なサイトのみを訪問して購入することができるようになります。
https://youtu.be/ITCw3q9WM8o